Aide en ligne
Veuillez cliquer sur la rubrique d'aide en ligne qui vous concerne. Cf liste ci-dessous
Consulter ses réservations et annuler sa participation à un cours
Annuler sa participation à un cours
Pour annuler sa participation à un cours, veuillez suivre la procédure suivante :
1_ Connecter vous à votre compte
Sur le site https://angerscoursdeyoga.com, cliquez sur MON COMPTE dans le menu (cf image ci-dessous)
2_ Consulter la rubrique "Voir et annuler mes séances"
Une fois que vous avez cliqué sur MON COMPTE, vous arrivez sur la page d'acceuil de votre gestion de compte.
Un menu en partie gauche de votre écran vous propose plusieurs choix. Cliquez sur "Voir et annuler mes séances"
3_ Affichage de la liste des séances auxquelles vous vous êtes inscrits
Lorsque vous cliquez sur "Voir et annuler mes séances", un tableau avec une en-tête orange s'affiche (cf image ci-dessous). ATTENTION, l'affichage de ce tableau peut prendre quelques dizaines de secondes.
Si besoin, vous pouvez sélectionner une plage de date. Dans l'exemple ci-dessous, nous affichons la liste des cours auxquels l'utilisateur est inscrit entre le 17 novembre et le 23 novembre.
4_ Sélectionner et annuler sa participation à la séance
L'écran ci-dessous affiche tous les cours pour lesquels vous vous êtes inscrits.
Si vous avez besoin d'annuler votre participation à un cours, vous pouvez cliquer sur l'icone crayon puis sur ANNULER (cf image ci-dessous).
Après avoir cliqué sur annulé, une fenêtre de confirmation vous demandera de bien valider votre demande d'annulation.
Après confirmation, la mention annulé apparait sur la ligne du cours :
Vous recevrez également un email de confirmation de l'annulation.
5_ Pour réserver un nouveau cours
Si vous souhaitez réserver un nouveau cours, vous pouvez cliquer sur PLANNING dans le menu ou sur le lien "RESERVER UNE SEANCE" pour accéder à la liste des séances disponibles.
Renouveler son abonnement mensuel
Les abonnements mensuels vous sont proposés en renouvellement automatique.
1_ Mail de proposition de renouvellement
Le jour du renouvellement, vous recevrez une proposition de renouvellement par email (cf image ci-dessous)
2_ Confirmer le renouvellement et payer en ligne
En vous connectant à "MON COMPTE" (avec son login et son mot de passe), vous pourrez confirmer votre renouvellement en validant et en réglant en ligne la commande générée.
Pour ce faire, cliquer sur le lien dans l'email ou connectez vous directement à MON COMPTE, pour voir la rubrique Commandes.
L'écran ci-dessous s'affiche. Vous pourrez cliquer sur le bouton PAYER
Après avoir cliqué sur le bouton PAYER, vous pouvez suivre les étapes de validation pour confirmer votre commande de renouvellement et régler en ligne.
3_ Annuler le renouvellement et payer en ligne
Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez à tout moment vous connecter à MON COMPTE, puis valider l'annulation de l'abonnement en vous rendant dans la rubrique ABONNEMENT
L'écran ci-dessous s'affichera.
Pour annuler l'abonnement, veuillez cliquer sur le bouton ANNULER (ligne Actions)
Mot de passe oublié ou changement de mot de passe
Si vous avez besoin de vous connecter à la rubrique MON COMPTE pour consulter l'historique de vos commandes et abonnements et/ou réserver une séance et/ou voir vos séances réservées ou annuler une réservation, vous aurez besoin de votre login et de votre mot de passe.
1_ Votre login
Votre login peut-être : votre email et/ou un identifiant constitué par votre prenom.nom
2_ Votre mot de passe
Votre mot de passe a été créé lors de votre achat de forfait.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez le modifier, vous pouvez suivre la procédure suivante :
Cliquer sur la rubrique MON COMPTE dans le menu ou aller directement sur la page
Mon compte
Dans l'interface de connexion (cf image ci-contre, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe perdu ?"
L'écran ci-dessous apparaitra :
Saisissez votre email puis cliquer sur GENERER UN MOT DE PASSE
Vous recevrez un email
Cliquez sur le lien proposé dans l'email. L'écran ci-dessous s'affichera :
Un mot de passe est automatiquement pré-généré.
Mais vous pouvez le modifier en saisissant le mot de passe souhaité à la place de celui proposé.
Cliquez ensuite sur REINITIALISER LE MOT DE PASSE pour valider ce nouveau mot de passe.
Contacter le support technique
Si vous rencontrez une problématique d'utilisation, n'hésitez pas à contacter directement le support technique par email : jeremy@fluxeos.com
Merci de bien préciser la problématique rencontrée et vos coordonnées si un rappel est nécessaire.